Politica di Spedizione
Su questa pagina puoi trovare le principali informazioni sulla spedizione.
Spedizione gratuita
Consegna in 48/72 ore
Reso 14 giorni
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Politica di Reso e Rimborso
Se non sei soddisfatto, puoi restituire il prodotto entro 14 giorni. Scopri i passaggi della procedura di reso e le condizioni applicabili.
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Domande più popolari
- Telefono: +36 30 685 50 99
- Email: shop@sunglassmagic.hu
- Di persona: 1016 Budapest, Gellérthegy u. 8.
Se hai altre domande, contattaci pure con fiducia !
Diritto di recesso
In conformità alla normativa vigente in materia di tutela dei consumatori, i clienti hanno il diritto di restituire i prodotti idonei entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine.
Condizioni per il reso
Il reso è accettato esclusivamente se tutte le seguenti condizioni sono soddisfatte:
- il prodotto è inutilizzato, non indossato e in perfette condizioni,
- il prodotto viene restituito nel suo imballaggio originale,
- l'etichetta di sicurezza non è stata rimossa dal prodotto,
- è richiesta una prova d'acquisto (conferma d'ordine o fattura).
I prodotti realizzati su misura o personalizzati, inclusi gli occhiali con lenti personalizzate o aggiuntive, sono parzialmente non rimborsabili (vedi sezione seguente).
Prodotti personalizzati e con lenti graduate (Importante)
Per gli ordini che includono occhiali personalizzati o lenti aggiuntive:
- il prezzo della montatura è rimborsabile,
- il costo delle lenti personalizzate o aggiuntive non è rimborsabile, poiché realizzate specificamente secondo le richieste del cliente.
Questa condizione si applica anche se la montatura viene restituita.
Come avviare un reso
Il reso deve essere comunicato in anticipo, prima della spedizione del prodotto.
I resi inviati senza previa autorizzazione potrebbero non essere accettati.
Contatti per i resi:
E-mail: shop@sunglassmagic.hu
Dopo l'approvazione della richiesta di reso, il cliente riceverà istruzioni dettagliate su come e dove restituire il prodotto.
Costi di spedizione del reso
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il prodotto sia danneggiato, difettoso o consegnato in modo errato.
- Poché la spedizione iniziale è gratuita, le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Procedura di rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, informeremo il cliente in merito all'approvazione o al rifiuto del rimborso.
In caso di approvazione:
- il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale,
- il rimborso sarà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi dalla verifica,
- a seconda della banca o del fornitore di pagamento, l'accredito potrebbe richiedere ulteriore tempo.
Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Qualora il cliente riceva un prodotto danneggiato, difettoso o non corretto, è tenuto a contattarci entro 48 ore dalla consegna e a fornire fotografie chiare che mostrino il problema.
In tali casi:
- le spese di spedizione del reso saranno a nostro carico,
- il cliente riceverà un prodotto sostitutivo o un rimborso completo, in base alla disponibilità e alle preferenze.
Cambi
Non offriamo cambi diretti di prodotto.
Se il cliente desidera un prodotto diverso:
- deve restituire il prodotto originale (in conformità con la presente politica),
- deve effettuare un nuovo ordine separato.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi o rimborsi, non esitare a contattarci:
E-mail: shop@sunglassmagic.hu
Politica di Spedizione
Tempi di elaborazione dell’ordine
Tutti gli ordini vengono elaborati il giorno stesso o entro 1 giorno lavorativo dalla conferma del pagamento.
Gli ordini non vengono elaborati, spediti o consegnati durante i fine settimana o nei giorni festivi.
Gli ordini che includono occhiali personalizzati o lenti aggiuntive potrebbero richiedere un tempo di elaborazione maggiore prima della spedizione.
Metodo di spedizione e tempi di consegna
Utilizziamo corrieri affidabili per garantire una consegna sicura degli ordini.
Spedizione standard
Tempo di consegna stimato: 1–3 giorni lavorativi dalla spedizione.
I tempi di consegna decorrono dal momento della spedizione dell’ordine, non dalla data dell’ordine.
I tempi di consegna possono variare a causa di ritardi del corriere, giorni festivi, condizioni meteorologiche o altri fattori al di fuori del nostro controllo.
Costi di spedizione
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini effettuati in Italia.
Non vengono applicati costi di spedizione né al momento del checkout né successivamente all’acquisto.
Rimborso delle spese di spedizione
Poiché la spedizione è gratuita, non è previsto alcun rimborso delle spese di spedizione.
Rimborsi dei prodotti – ordini personalizzati e lenti
Per gli ordini che includono occhiali personalizzati o lenti aggiuntive:
- il prezzo della montatura è rimborsabile,
- il costo delle lenti aggiuntive o personalizzate non è rimborsabile, poiché realizzate specificamente secondo le preferenze del cliente.
Questa condizione si applica anche nel caso in cui la montatura venga restituita.
Tracciamento dell’ordine
Una volta spedito l’ordine, riceverai un’email di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento (se fornite dal corriere).
Ritardi di consegna ed eccezioni
Occasionalmente possono verificarsi ritardi di consegna a causa di:
- interruzioni del servizio del corriere,
- elevato volume di spedizioni,
- condizioni meteorologiche avverse,
- giorni festivi.
Non siamo responsabili per i ritardi causati da servizi di corriere esterni.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, contattaci:
Email: shop@sunglassmagic.hu
Sì, se hai acquistato in negozio, la possibilità di reso o cambio entro 14 giorni può essere esercitata di persona, purché il prodotto sia nello stato originale e integro.
Sì, tutti i nostri occhiali da sole e montature ottiche sono 100% originali, la maggior parte con certificato di autenticità ufficiale.
Scatta una foto del prodotto e contatta il nostro servizio clienti per assisterti nel processo di reclamo.
Sì, tutti i nostri occhiali da sole offrono una protezione UV400 al 100%, che protegge i vostri occhi dai raggi UVA e UVB dannosi.
Ti consigliamo
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