Politica di Spedizione
Su questa pagina puoi trovare le principali informazioni sulla spedizione.
Spedizione gratuita
Consegna entro 3/5 giorni
Reso 14 giorni
Spedizione gratuita
Consegna entro 3/5 giorni
Reso 14 giorni
Domande frequenti
Politica di Reso e Rimborso
Se non sei soddisfatto, puoi restituire il prodotto entro 14 giorni. Scopri i passaggi della procedura di reso e le condizioni applicabili.
Contatti e assistenza clienti
Hai domande? Contattaci per telefono, e-mail o di persona nel nostro negozio! Il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarti in tutto ciò di cui hai bisogno.
Prodotti e qualità
Tutti i nostri prodotti sono originali e di alta qualità. Scopri di più sui materiali utilizzati per le nostre montature e lenti, sulla protezione dai raggi UV e su altre caratteristiche.
Pagamento e sicurezza
Opzioni di pagamento sicure e convenienti: carta di credito, bonifico bancario o contrassegno. Scopri di più sul processo di pagamento e sulla protezione dei dati crittografati.
Garanzia e reclami
Forniamo una garanzia sui nostri prodotti. Scopri di più sulle riparazioni in garanzia, sulle sostituzioni e sulla procedura di reclamo.
Aiuto nella scelta
Non sai quali occhiali ti stanno meglio? Possiamo aiutarti a scegliere la forma, la misura e il materiale giusti per garantire una vestibilità perfetta.
Il nostro negozio e lo shopping personalizzato
Visita il nostro negozio a Budapest, prova i tuoi modelli preferiti e acquista di persona. Risponderemo a tutte le tue domande!
Acquisti e ordini
Scopri la procedura di ordinazione, la procedura di conferma e le opzioni di modifica per garantire che il tuo acquisto sia rapido e senza intoppi.
Domande più popolari
- Telefono: +36 30 685 50 99
- Email: shop@sunglassmagic.hu
- Di persona: 1016 Budapest, Gellérthegy u. 8.
Se hai altre domande, contattaci pure con fiducia !
Diritto di reso
Ai sensi delle normative vigenti sulla tutela dei consumatori, i clienti hanno il diritto di restituire i prodotti idonei entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine. In caso di recesso, il prodotto deve essere restituito al seguente indirizzo: Sunglass Magic, 1016 Budapest, Gellérthegy utca 8., Ungheria.
Condizioni per il reso
Il reso è possibile solo se tutte le seguenti condizioni sono soddisfatte:
- il prodotto è inutilizzato, non indossato e in condizioni perfette,
- il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale,
- l’etichetta di sicurezza non è stata rimossa dal prodotto,
- per il reso è richiesta una prova d’acquisto (conferma dell’ordine o fattura).
I prodotti realizzati su misura o personalizzati, inclusi gli occhiali con lenti personalizzate o aggiuntive, sono parzialmente non rimborsabili (vedi sotto).
Prodotti personalizzati e graduati (Importante)
Per gli ordini contenenti occhiali realizzati su misura o lenti aggiuntive:
- il prezzo della montatura è rimborsabile,
- il costo delle lenti personalizzate o aggiuntive non è rimborsabile, poiché vengono realizzate in base alle esigenze individuali del cliente.
Questa condizione si applica anche nel caso in cui la montatura venga restituita.
Avvio di un reso
Ogni reso deve essere comunicato in anticipo prima della spedizione del prodotto.
I pacchi restituiti senza previa autorizzazione non potranno essere accettati.
Contatto per i resi:
- E-mail: shop@sunglassmagic.hu
Dopo l’approvazione della richiesta di reso, invieremo istruzioni dettagliate riguardanti la procedura e l’indirizzo di restituzione.
Costi di spedizione del reso
- Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui il prodotto sia danneggiato, difettoso o consegnato erroneamente. I resi vengono spediti sotto la responsabilità del cliente; pertanto consigliamo di scegliere un metodo di spedizione sicuro e tracciabile. Non possiamo assumerci responsabilità per pacchi restituiti persi o danneggiati durante il trasporto.
- Poiché la spedizione è gratuita, i costi di spedizione non sono rimborsabili.
Procedura di rimborso
Dopo aver ricevuto e controllato il prodotto restituito, informeremo il cliente in merito all’approvazione o al rifiuto del rimborso.
In caso di approvazione:
- il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale,
- il rimborso sarà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi dalla verifica,
- a seconda del fornitore di pagamento o della banca, l’accredito potrebbe richiedere ulteriore tempo.
Prodotti danneggiati, difettosi o consegnati erroneamente
Se il cliente riceve un prodotto danneggiato, difettoso o errato, deve contattarci entro 48 ore dalla consegna e inviare fotografie chiare del problema.
In tali casi:
- le spese di spedizione del reso saranno a nostro carico,
- il cliente riceverà un prodotto sostitutivo oppure un rimborso completo, in base alla disponibilità di magazzino e alle circostanze individuali.
Cambio prodotto
Il cambio diretto del prodotto non è disponibile.
Se il cliente desidera un altro prodotto:
- il prodotto originale deve essere restituito (secondo questa politica),
- il nuovo prodotto deve essere ordinato come ordine separato.
Contatto
Per qualsiasi domanda relativa a resi o rimborsi, non esitate a contattarci:
E-mail: shop@sunglassmagic.hu
Politica di Spedizione
Tempi di elaborazione dell’ordine
Tutti gli ordini vengono elaborati il giorno stesso o entro 1 giorno lavorativo dalla conferma del pagamento.
Gli ordini non vengono elaborati, spediti o consegnati durante i fine settimana o nei giorni festivi.
Gli ordini che includono occhiali personalizzati o lenti aggiuntive potrebbero richiedere un tempo di elaborazione maggiore prima della spedizione.
Metodo di spedizione e tempi di consegna
Utilizziamo corrieri affidabili per garantire una consegna sicura degli ordini.
Spedizione standard
Tempo di consegna stimato: 3–5 giorni lavorativi dalla spedizione.
I tempi di consegna decorrono dal momento della spedizione dell’ordine, non dalla data dell’ordine.
I tempi di consegna possono variare a causa di ritardi del corriere, giorni festivi, condizioni meteorologiche o altri fattori al di fuori del nostro controllo.
Costi di spedizione
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini effettuati in Italia.
Non vengono applicati costi di spedizione né al momento del checkout né successivamente all’acquisto.
Rimborso delle spese di spedizione
Poiché la spedizione è gratuita, non è previsto alcun rimborso delle spese di spedizione.
Rimborsi dei prodotti – ordini personalizzati e lenti
Per gli ordini che includono occhiali personalizzati o lenti aggiuntive:
- il prezzo della montatura è rimborsabile,
- il costo delle lenti aggiuntive o personalizzate non è rimborsabile, poiché realizzate specificamente secondo le preferenze del cliente.
Questa condizione si applica anche nel caso in cui la montatura venga restituita.
Tracciamento dell’ordine
Una volta spedito l’ordine, riceverai un’email di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento (se fornite dal corriere).
Ritardi di consegna ed eccezioni
Occasionalmente possono verificarsi ritardi di consegna a causa di:
- interruzioni del servizio del corriere,
- elevato volume di spedizioni,
- condizioni meteorologiche avverse,
- giorni festivi.
Non siamo responsabili per i ritardi causati da servizi di corriere esterni.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, contattaci:
Email: shop@sunglassmagic.hu
Sì, se hai acquistato in negozio, la possibilità di reso o cambio entro 14 giorni può essere esercitata di persona, purché il prodotto sia nello stato originale e integro.
Sì, tutti i nostri occhiali da sole e montature ottiche sono 100% originali, la maggior parte con certificato di autenticità ufficiale.
Scatta una foto del prodotto e contatta il nostro servizio clienti per assisterti nel processo di reclamo.
Sì, tutti i nostri occhiali da sole offrono una protezione UV400 al 100%, che protegge i vostri occhi dai raggi UVA e UVB dannosi.
Ti consigliamo
- Telefono: +36 30 685 50 99
- Email: shop@sunglassmagic.hu
- Di persona: 1016 Budapest, Gellérthegy u. 8.
Se hai altre domande, contattaci pure con fiducia !
Diritto di reso
Ai sensi delle normative vigenti sulla tutela dei consumatori, i clienti hanno il diritto di restituire i prodotti idonei entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine. In caso di recesso, il prodotto deve essere restituito al seguente indirizzo: Sunglass Magic, 1016 Budapest, Gellérthegy utca 8., Ungheria.
Condizioni per il reso
Il reso è possibile solo se tutte le seguenti condizioni sono soddisfatte:
- il prodotto è inutilizzato, non indossato e in condizioni perfette,
- il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale,
- l’etichetta di sicurezza non è stata rimossa dal prodotto,
- per il reso è richiesta una prova d’acquisto (conferma dell’ordine o fattura).
I prodotti realizzati su misura o personalizzati, inclusi gli occhiali con lenti personalizzate o aggiuntive, sono parzialmente non rimborsabili (vedi sotto).
Prodotti personalizzati e graduati (Importante)
Per gli ordini contenenti occhiali realizzati su misura o lenti aggiuntive:
- il prezzo della montatura è rimborsabile,
- il costo delle lenti personalizzate o aggiuntive non è rimborsabile, poiché vengono realizzate in base alle esigenze individuali del cliente.
Questa condizione si applica anche nel caso in cui la montatura venga restituita.
Avvio di un reso
Ogni reso deve essere comunicato in anticipo prima della spedizione del prodotto.
I pacchi restituiti senza previa autorizzazione non potranno essere accettati.
Contatto per i resi:
- E-mail: shop@sunglassmagic.hu
Dopo l’approvazione della richiesta di reso, invieremo istruzioni dettagliate riguardanti la procedura e l’indirizzo di restituzione.
Costi di spedizione del reso
- Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui il prodotto sia danneggiato, difettoso o consegnato erroneamente. I resi vengono spediti sotto la responsabilità del cliente; pertanto consigliamo di scegliere un metodo di spedizione sicuro e tracciabile. Non possiamo assumerci responsabilità per pacchi restituiti persi o danneggiati durante il trasporto.
- Poiché la spedizione è gratuita, i costi di spedizione non sono rimborsabili.
Procedura di rimborso
Dopo aver ricevuto e controllato il prodotto restituito, informeremo il cliente in merito all’approvazione o al rifiuto del rimborso.
In caso di approvazione:
- il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale,
- il rimborso sarà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi dalla verifica,
- a seconda del fornitore di pagamento o della banca, l’accredito potrebbe richiedere ulteriore tempo.
Prodotti danneggiati, difettosi o consegnati erroneamente
Se il cliente riceve un prodotto danneggiato, difettoso o errato, deve contattarci entro 48 ore dalla consegna e inviare fotografie chiare del problema.
In tali casi:
- le spese di spedizione del reso saranno a nostro carico,
- il cliente riceverà un prodotto sostitutivo oppure un rimborso completo, in base alla disponibilità di magazzino e alle circostanze individuali.
Cambio prodotto
Il cambio diretto del prodotto non è disponibile.
Se il cliente desidera un altro prodotto:
- il prodotto originale deve essere restituito (secondo questa politica),
- il nuovo prodotto deve essere ordinato come ordine separato.
Contatto
Per qualsiasi domanda relativa a resi o rimborsi, non esitate a contattarci:
E-mail: shop@sunglassmagic.hu
Sì, tutti i nostri occhiali da sole e montature ottiche sono 100% originali, la maggior parte con certificato di autenticità ufficiale.
Scatta una foto del prodotto e contatta il nostro servizio clienti per assisterti nel processo di reclamo.
Sì, tutti i nostri occhiali da sole offrono una protezione UV400 al 100%, che protegge i vostri occhi dai raggi UVA e UVB dannosi.